退货和退款

Returns:

在罕见的情况下，如果客户对送货产品的质量不满意，我们要求立即提出投诉，并准备用送货产品的照片来证实投诉。送货后24小时内提出的任何投诉将不予受理。如果投诉被确认属实，我们将很乐意免费为带有问题的产品更换。对于像美食礼篮、泰迪熊、巧克力等非易腐产品，如果产品在送货后5个工作日内以原始状态和包装退还给试图送货的当地花店，也可提供退款。

退款：

如果我们在送花到阿姆沙琳的服务中无法交付任何订单，客户将获得全额退款。我们不对任何其他费用、利润损失、情感压力或由于未能交付而导致的其他责任等负责。只有在由于我们的错误导致交付失败，或者该地区无法提供服务时，才会进行退款。

客户有权在交付日期之前取消订单，但需要扣除取消费用，具体如下：

交付日期前48小时内： 将对整个订单价值收取15%的取消费用

交付日期前24-48小时内： 将对整个订单价值收取50%的取消费用
交付日期前0-24小时内： 将对整个订单价值收取100%的取消费用

如果订单延迟交付，或者由于以下任何条件导致交付失败，将不予退款处理：

1.) 收件人电话号码无效
2.) 收件人地址无效/不完整
3.) 收件人拒绝接收交付

退款处理所需的大致时间：10个工作日