Ritorni e Rimborsi

Resi:

In una situazione rara in cui il cliente non è soddisfatto della qualità dei prodotti consegnati, è richiesto di registrare immediatamente un reclamo e essere pronto a supportare il reclamo con la foto dei prodotti consegnati. Eventuali reclami effettuati dopo 24 ore dalla consegna non saranno presi in considerazione. Nel caso in cui il reclamo sia ritenuto genuino, saremo lieti di sostituire gratuitamente il prodotto con problemi. Un rimborso al ritorno è disponibile anche per prodotti non deperibili come Cesti Gourmet, Orsacchiotti, Cioccolatini ecc. a condizione che i prodotti siano restituiti nella loro condizione e imballaggio originale al fioraio locale che ha tentato la consegna entro 5 giorni lavorativi dopo la consegna.

Rimborsi:

Se noi di Invia Fiori Ad Indonesia non siamo in grado di consegnare un ordine, al cliente verrà rimborsato l'intero importo. Non saremo responsabili per eventuali altre spese, perdita di profitti, stress emotivo o qualsiasi altra responsabilità causata dalla mancata consegna. Un rimborso verrà effettuato solo se la consegna non è riuscita a causa di un nostro errore o se l'area non è servita.

Il cliente ha il diritto di annullare un ordine prima della data di consegna ma con detrazione delle spese di annullamento come segue:

Fino A 48 Ore Prima Della Data Di Consegna: 15 % Di Spese Di Annullamento Saranno Applicate All'Intero Valore Dell'Ordine

24-48 Ore Prima Della Data Di Consegna: 50 % Di Spese Di Annullamento Saranno Applicate All'Intero Valore Dell'Ordine
0-24 Ore Prima Della Data Di Consegna: 100 % Di Spese Di Annullamento Saranno Applicate All'Intero Valore Dell'Ordine

Nessun rimborso verrà elaborato nel caso in cui l'ordine venga ritardato o nel caso in cui la consegna non riesca a causa di una delle seguenti condizioni:

1.) Numero di telefono non valido del destinatario
2.) Indirizzo non valido/incompleto del destinatario
3.) Il destinatario rifiuta di accettare la consegna

Tempo approssimativo richiesto per elaborare un rimborso: 10 giorni lavorativi